近日，極寒天氣來(lái)襲，吳橋縣最低溫度達(dá)到罕見(jiàn)的零下20℃，給廣大居民帶來(lái)不便，也對(duì)供水設(shè)施帶來(lái)了極大考驗(yàn)。吳橋滄潤(rùn)公司為積極應(yīng)對(duì)極寒天氣，早安排、早行動(dòng)、早部署，多措并舉確保寒冬安全平穩(wěn)供水。

  為應(yīng)對(duì)極寒天氣到來(lái)，吳橋滄潤(rùn)公司按照相關(guān)要求，提前召開(kāi)專題會(huì)議，部署極寒天氣供水設(shè)施的防寒保溫工作。一是由主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)開(kāi)展專項(xiàng)安全檢查，對(duì)供電設(shè)施、地表水廠、備用水源設(shè)施、供水管線、附件井進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，對(duì)查出的安全隱患立行立改，確保供水設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)良好。二是組成專班謀劃城區(qū)66個(gè)小區(qū)及平房片區(qū)的防寒宣傳和表井保溫工作，通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布、單元門口張貼、向物業(yè)公司發(fā)布通知等方式水表井保溫溫馨提示，確保防寒宣傳全覆蓋。同時(shí)，公司總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了表井保溫X處。三是公司啟動(dòng)由工程科、收費(fèi)科、稽查科、水表科、工程隊(duì)組成的應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，分組24小時(shí)值守，確保及時(shí)處理用戶用水問(wèn)題。四是公司結(jié)合疫情防控形勢(shì)，提前備齊備足水處理、水供應(yīng)、設(shè)施搶修的備品備件，物料充足、型號(hào)齊全，搶修車輛狀態(tài)良好，應(yīng)急送水機(jī)制完善，為應(yīng)急處置工作奠定基礎(chǔ)。五是從提升服務(wù)質(zhì)量入手，要求熱線接聽(tīng)、綜合調(diào)度、上門維修過(guò)程做好詳盡的用戶解釋工作，各部門協(xié)調(diào)一致，上門維修及時(shí)率100%，修復(fù)后滿意度也得到有效保障。六是針對(duì)用水問(wèn)題的“疑難雜癥”，也及時(shí)啟動(dòng)了應(yīng)急送水機(jī)制，由公司班子成員分組為用戶送去放心水，有效緩解了用戶用水困難，也極大程度的得到了用戶理解與支持。七是公司及時(shí)組織科學(xué)分析，針對(duì)報(bào)修情況，結(jié)合實(shí)際在1月7日晚連夜進(jìn)行了重點(diǎn)區(qū)域的二次表井保溫工作，確保問(wèn)題范圍得到有效控制。

  滄潤(rùn)公司進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)回訪制度，切實(shí)做到有效處理、及時(shí)跟蹤、事后回訪，為科學(xué)踐行滄州供排水“負(fù)責(zé)任 有溫度”的企業(yè)文化核心理念提供了根本保障。